Patientenzufriedenheit ermitteln mit Ranninger Consult aus Wien

Dieses Spezialangebot ist für Ärzte mit einer Praxis entwickelt worden, die ihren Ertrag erhöhen wollen. Um die notwendigen Maßnahmen zu erforschen, hat unsere Unternehmensberatung aus Wien einen standardisierten Fragebogen entwickelt, der für jede Praxis Gültigkeit hat und anhand dessen die Patientenzufriedenheit ermittelt werden kann. Eine A4-Seite beidseitig bedruckt ist für den Patienten zumutbar!

Wenn Sie die Patientenzufriedenheit ermitteln, erhalten Sie die ehrliche Sicht Ihrer Patienten auf Ihre Praxis, die in den meisten Fällen nicht Ihre eigene widerspiegelt. Diese Information birgt enorme Potenziale für Sie.

Patientenmeinungen sind hochinteressant – schöpfen Sie die vorhandenen Potenziale aus und erhöhen Sie auch Ihre Lebensqualität!

Es werden die folgenden Themengruppen behandelt, um die Patientenzufriedenheit zu ermitteln:

• Verhalten des Personals
• Kommunikation
• Gestaltung der Ordination
• Hygiene in der gesamten Ordination (Warteraum, Toilette, Behandlungsbereich)
• Behandlung durch den Arzt, Kommunikation, Funktionalität und Leistungsumfang
• Internetauftritt, Website, Stil und Informationsgehalt
• Weiterempfehlung (als offene Frage)
• Wettbewerb (Benchmarking)
• Wünsche an die Zukunft

Es können weitere Themen auf Kundenvorschlag aufgenommen werden und es ist möglich einen Begleitbrief beizulegen, in dem ordinationsrelevante Informationen für den Patienten vermittelt werden.
Zu unserem Fragebogen „Patientenzufriedenheit ermitteln“ gelangen Sie hier:

Download Fragebogen

Patientenzufriedenheit ermitteln – geringer Aufwand, einfache Durchführung!

Es besteht geringster Aufwand, in der Ordination die Befragung durchzuführen! Wir übernehmen bei der Ermittlung der Patientenzufriedenheit für den Arzt den größten Teil des organisatorischen Aufwandes. Wir schlagen zwei Ablaufvarianten vor, mit der Sie die Patientenzufriedenheit ermitteln:

Variante 1 – von uns bevorzugt vorgeschlagen:

• Sie stellen in der Ordination eine Sammelbox auf, die wir bei Bedarf zur Verfügung stellen können. Dies ist nach unserer Erfahrung eine ausreichende Vorgehensweise, die Befragung durchzuführen.

Variante 2:

• Der Patient schickt den Fragebogen an Ranniger Consult GmbH in Wien, damit kann die Anonymität der Patienten absolut sichergestellt werden (teure Variante). Nach unserer Erfahrung werden der Rücklauf und die Validität der Antworten gegenüber dem Aufstellen der Sammelbox nicht wesentlich verbessert.

Der Bericht ist mehrstufig aufgebaut, um die Lesbarkeit zu erleichtern:

• Übersicht, auf einen Blick sind die wesentlichen Aussagen erkennbar
• Bericht auf die Fragengruppen im Detail ausgearbeitet
• Auswertung der offenen Frage

Die Auswertung ist grafisch aufbereitet. Es wird eine Einleitung gegeben, Sie können die Ergebnisse in den selbsterklärenden Grafiken deuten und selbst einen Schluss aus dem Ergebnis ziehen. Die vorhandene Situation wird dargestellt; Stärken und Schwächen werden verdeutlicht. Sie erkennen eindeutig die Stellen, wo noch Verbesserungspotenzial vorhanden ist.

Wenn gewünscht, können wir auf Anfrage einen Maßnahmenkatalog erstellen. Sollte für die Umsetzung der Maßnahmen unsere Unterstützung erforderlich sein, bieten wir unsere Hilfe an.